Última actualización: julio de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma Grupo QR por parte de negocios clientes ("tú" o "el negocio"). Al contratar o usar el servicio, aceptas estos Términos.
Grupo QR provee un asistente conversacional basado en inteligencia artificial, conectado al número de WhatsApp Business del negocio cliente, para responder consultas de sus clientes finales y gestionar reservas, con base en la información que el propio negocio proporciona.
El acceso al servicio se otorga mediante un plan de suscripción gestionado directamente por el equipo de Grupo QR. La activación, renovación o suspensión del servicio se realiza de forma manual, tras la confirmación del pago correspondiente por los canales acordados con el negocio.
Grupo QR se reserva el derecho de suspender el acceso de un negocio en caso de falta de pago, uso indebido de la plataforma, o incumplimiento de estos Términos.
Cada plan de suscripción incluye un límite mensual de mensajes procesados, que se reinicia automáticamente el primer día de cada mes. Al alcanzar el límite del plan contratado, el asistente informará al cliente final que el negocio ha alcanzado su cuota, hasta la renovación del ciclo o la actualización del plan.
Grupo QR hace esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. El servicio depende de terceros (WhatsApp Business Platform de Meta y la API de inteligencia artificial de Google), cuya disponibilidad está fuera de nuestro control directo.
El negocio cliente conserva la propiedad de toda la información que carga a la plataforma. Grupo QR no reclama derechos sobre el contenido de los documentos, menús u otra información de negocio proporcionada.
El asistente genera respuestas de forma automatizada con base en inteligencia artificial. Si bien está diseñado para responder únicamente con la información proporcionada por el negocio, Grupo QR no garantiza que cada respuesta sea exacta en el cien por ciento de los casos, y recomienda al negocio revisar periódicamente las conversaciones desde su panel.
El negocio puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, escribiendo a contacto@grupoqr.shop. Al cancelar, el acceso al asistente se suspende conforme al ciclo de facturación vigente.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios relevantes serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, escríbenos a contacto@grupoqr.shop.